Ogni informazione sugli acquisti in tuttotetto.it

Indice

1. Vantaggi per il cliente tuttotetto e promozioni.

La FILOSOFIA COMMERCIALE: Offriamo PRODOTTI SELEZIONATI E GARANTITI, TAGLIANDO PASSAGGI INTERMEDI e con TEMPI RAPIDI DI CONSEGNA IN TUTTA ITALIA.

Quale ruolo - Ci rivolgiamo direttamente ai produttori più affidabili e facendo leva sulle grandi quantità spuntiamo le migliori condizioni commerciali.
La nostra pluriennale esperienza nel settore, ci permette di selezionare, dai migliori produttori (italiani ed esteri), prodotti con reali contenuti di qualità e innovazione, e un ottimo rapporto qualità/prezzo.

Quali prodotti - prodotti di qualità, tradizionali ma ben collaudati oppure innovativi ma testati seriamente. Prodotti spesso introvabili o reperibili con difficoltà.

Quale politica commerciale - Le nostre proposte hanno l'obiettivo di far conoscere e provare prodotti d'alta qualità ad un prezzo veramente vantaggioso. Il continuo rinnovamento della gamma rappresenta la volontà di presentare prodotti di contenuto innovativo, soprattutto nei settori estremamente dinamici, come quello delle energie rinnovabili.

Quale valore aggiunto - possibilità di scelta sulla base di dettagliate schede tecniche, potendo usufruire di una consulenza on-line per qualsiasi prodotto o configurazione tecnica d'impianto.

Sintesi - Per tutti questi motivi, rivolgendosi a tuttotetto.it, si ottengono rapidamente prodotti selezionati da esperti, a prezzi veramente interessanti.

2. Acquisto

A. Organizzazione di SHOP ONLINE e del commercio elettronico
Le nostre proposte sono esposte in SHOP ONLINE costantemente aggiornato con nuove entrate e uscite in funzione, rispettivamente, di nuovi accordi con i produttori e dell'effettiva disponibilità del prodotto.

In SHOP ONLINE i prodotti sono suddivisi in categorie e in famiglie di prodotti. All'interno di ogni famiglia è visualizzabile l'elenco dei prodotti offerti e per ognuno, il dettaglio tecnico.

Che cosa appare sul video - L'area di SHOP ONLINE appare divisa in due zone principali. La zona sinistra propone il menù: una lista contenente le categorie e le famiglie. La zona centrale contiene la pagina selezionata (vi può apparire a seconda delle nostre scelte, la descrizione della famiglia, della categoria, l'elenco, il dettaglio, il carrello, la registrazione per completare la vostra "proposta d'acquisto").
Per spostarsi senza problemi in SHOP ONLINE, fai riferimento al menù di sinistra, alla barra di navigazione superiore o ai collegamenti contenuti nella pagina principale (all'elenco, al dettaglio, al carrello, alla registrazione).

Dal dettaglio di ogni prodotto, è possibile scegliere di inserire lo stesso nel proprio carrello specificando la quantità desiderata. Carrello è un termine convenzionale con cui s'individua, in analogia con il carrello della spesa, il "contenitore" dove andiamo a raccogliere i prodotti che "vorremmo" acquistare. Scriviamo "vorremmo" perché cominciare a riempire un carrello non implica nessuna decisione definitiva di acquisto, che verrà eventualmente solo più in là. Infatti, il carrello può servire anche solo come strumento per ricavare rapidamente un preventivo.

Una volta riempito il carrello, se il preventivo ci soddisfa (e ne siamo certi) possiamo passare alla conferma della "proposta d'acquisto".

B. Condizioni Generali di acquisto
Tuttotetto.it è un servizio Internet realizzato da VALPRESS S.R.L. - via dell'Artigianato 18 31041 Cornuda (TV) P.IVA 04384000263 - coordinando l'esperienza di un pool di aziende e imprenditori operanti nel settore della produzione e distribuzione di prodotti per impianti fotovoltaici, eolici e di accessori per le coperture edili.
Gli articoli offerti in SHOP ONLINE di Tuttotetto.it possono essere acquistati alle condizioni specificate nel presente punto alle successive lettere C e D. Essendo Tuttotetto.it un servizio facente capo ad VALPRESS S.R.L. e ad un pool di aziende e imprenditori del settore, variabile nel tempo nella sua composizione, le transazioni che il cliente conclude acquistando presso il sito Tuttotetto.it potranno avere come controparte la stessa VALPRESS S.R.L. oppure direttamente una delle aziende del pool affiliate al servizio Tuttotetto.it. Restano in tutti i casi ferme tutte le garanzie offerte direttamente da VALPRESS S.R.L. tramite il sito Tuttotetto.it e descritte nei successivi punti.

Le categorie fotovoltaico e minieolico hanno prezzi con IVA 10% inclusa. Per poterla applicare verrà richiesta una specifica dichiarazione.
Nel caso in cui tale dichiarazione non venisse compilata e reinoltrata i prezzi dei prodotti delle suddette categorie saranno ricalcolati con IVA 20%.

Per la categoria coperture i prezzi comprendono IVA 20%.

Le spese di consegna sono a carico del servizio Tuttotetto.it.
Per motivi organizzativi, il sito accetta ordini di importi pari o superiori a 100,00 euro (Tuttotetto.it. rimane però a disposizione per rispondere a qualsiasi esigenza particolare).
Non vi sono spese per il cliente, ulteriori a quelle definite dal cliente nella sua proposta d'acquisto. Eventuali casi particolari, derivabili peraltro esclusivamente da particolari richieste del cliente stesso, sono comunque definiti preventivamente dalle parti in sede di conferma della "proposta d'acquisto".

C. Conferma della "proposta d'acquisto", accettazione da parte di Tuttotetto.it e altre modalità di acquisto
Con l'inoltro dell'ordine, il cliente invia al servizio Tuttotetto.it e al pool di aziende ad esso affiliate, una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati nei prezzi e nelle quantità specificate nel carrello. Parliamo di "proposta di acquisto" per essere precisi e trasparenti: l'ordine vero e proprio infatti, nasce solo con la successiva conferma telefonica (anche se spesso non è esplicito, è così con tutti i siti di commercio elettronico), si seguito descritta. L'inoltro della "proposta di acquisto" implica, ai sensi dell'art. 10 DL 185/1999, il consenso a ricevere le successive comunicazioni del servizio Tuttotetto.it di seguito descritte, le quali sono finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita.

Il servizio Tuttotetto.it conferma con un messaggio di posta elettronica il ricevimento della "proposta di acquisto" trasmesso dal cliente (contenente tutti i dettagli della stessa e oltre all'indirizzo mail e al numero di telefono riservati al Servizio Clienti), informando che sta procedendo alla verifica della disponibilità.

Il cliente può annullare la sua "proposta di acquisto" entro 24 ore dall'inoltro della stessa. L'annullamento può essere effettuato inviando un messaggio di posta elettronica (dall'indirizzo segnalato nella "proposta di acquisto") oppure telefonando al Servizio Clienti (ai recapiti riservati comunicati da Tuttotetto.it).

Il servizio Tuttotetto.it procede alla verifica l'effettiva disponibilità della merce richiesta presso di sé oppure presso il pool di aziende ad esso affiliate.

Di norma entro 24 ore e comunque non oltre le 48 ore, il servizio Tuttotetto.it contatta telefonicamente il cliente, al numero da egli indicato, per comunicare se la "proposta di acquisto" può essere accettata o meno. Contestualmente Tuttotetto.it chiede al cliente se intende confermare definitivamente la "proposta di acquisto" che, in caso affermativo, diventa un "ORDINE".

Se l'ORDINE può essere accettato e se il cliente confermerà nel corso della stessa comunicazione telefonica la sua intenzione di procedere all'acquisto, il servizio Tuttotetto.it invia una e-mail di conferma della conclusione della procedura di acquisto, contenente le informazioni concernenti le condizioni di vendita (ai sensi dell'art. 4 DL 185/1999). All'interno di quest'ultima comunicazione sarà evidenziato chiaramente quale soggetto è controparte della transazione (la stessa VALPRESS S.R.L. oppure direttamente una delle aziende del pool affiliate al servizio Tuttotetto.it. - si veda anche punto 2B Condizioni generali di acquisto).

Il servizio Tuttotetto.it provvederà quindi a consegnare (in caso di "pagamento a mezzo bonifico", dopo aver ricevuto copia della "contabile bancaria" - v. succ. lettera E) la merce al corriere espresso incaricato di eseguire il recapito all'indirizzo indicato dal cliente (secondo le modalità descritte al successiva lettera D).

D. Modalità e spese di consegna.
Il servizio Tuttotetto.it consegna i prodotti ordinati al corriere espresso entro il giorno lavorativo successivo al completamento della procedura di acquisto. Il corriere espresso provvederà a consegnare la merce acquistata entro le successive 72 ore (*), al recapito indicato dal cliente al momento dell'ordine.
Le spese di consegna sono a carico del servizio Tuttotetto.it.
Si evidenzia che il sito accetta ordini di importi pari o superiori a 100,00 euro (si veda in merito anche il punto 2B Condizioni generali di acquisto). Tuttotetto.it. rimane però a disposizione per rispondere a qualsiasi vostra esigenza particolare.

(*) I tempi di consegna indicati rappresentano il tempo normalmente richiesto per recapitare i prodotti disponibili e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte del servizio Tuttotetto.it. Si precisa altresì che il servizio si appoggia a corrieri di rilevanza nazionale, normalmente in grado di garantire i termini evidenziati In caso di indisponibilità del prodotto, viene concordato con il cliente come procedere: se annullare l proposta d'ordine, se sostituire il prodotto con uno analogo, oppure se attendere che il prodotto sia nuovamente disponibile.

E. Pagamento da parte del cliente.
La modalità di pagamento è in contrassegno.
In alternativa, su richiesta del cliente, è utilizzabile il pagamento mediante bonifico bancario che il cliente avrà cura di perfezionare inviando a Tuttotetto, prima della consegna della merce, la "contabile bancaria" a mezzo fax o mail. Attenzione: l'invio della merce è successivo al ricevimento della contabile di pagamento del bonifico bancario.

N.B. Per problematiche da parte del vettore la modalità di pagamento tramite contrassegno non è applicabile per consegne nelle isole, per cui è consentito solo il bonifico bancario.

3. Servizio post-vendita e garanzie

A. Servizio clienti - post vendita
Tuttotetto.it segue i propri clienti anche dopo l'acquisto con il proprio servizio clienti - postvendita.
Contattando il servizio clienti - postvendita all'indirizzo mail oppure al numero di telefono riservati ai clienti, è possibile ottenere tempestivamente indicazioni e consigli su utilizzo e montaggio dei prodotti acquistati.
In caso di contatto il servizio clienti - postvendita garantisce una risposta esaustiva di norma entro un giorno lavorativo.

B. Garanzie
Tutti i prodotti venduti tramite il servizio Tuttotetto.it sono assistiti dalla garanzia ufficiale del produttore. Per fruirne, il cliente dovrà conservare la fattura o la bolla di consegna che riceverà assieme ai prodotti acquistati.

C. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto al servizio clienti - postvendita di Tuttotetto.it oppure direttamente a VALPRESS S.R.L. - via dell'Artigianato 18 31041 Cornuda (TV).

D. Diritto di recesso
Se il cliente è un consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale (ovvero non effettua l'acquisto specificando nella sua proposta d'acquisto un riferimento di Partita IVA), ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare al servizio Tuttotetto.it una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a VALPRESS S.R.L. - via dell'Artigianato 18 31041 Cornuda (TV) oppure mediante telegramma inviato sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguito da una conferma inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce. Quale unico onere, in questo caso il cliente dovrà sostenere le spese di restituzione della merce al servizio Tuttotetto.it. La merce dovrà essere restituita integra e nell'imballo originale, completo di tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria) e senza aver subito danneggiamento alcuno. Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata e, in presenza di danneggiamenti o manomissioni, il recesso non potrà essere esercitato.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla merce, VALPRESS S.R.L.(oppure direttamente l'azienda del pool aderente a Tuttotetto.it che ha emesso la fattura) provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura), al fine di ottenere la restituzione del prezzo.

E. Legge applicabile
Il contratto di vendita s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

4. Trattamento dati personali

I dati personali e aziendali forniti dal cliente saranno utilizzati da Tuttotetto.it nel pieno rispetto della Legge 675/96 per la protezione dei dati personali.

A. Operazioni di trattamento dei dati personali e relativi scopi
Tuttotetto.it non cede a terzi i dati raccolti, né in forma specifica, né in forma aggregata. Le operazioni da noi svolte implicano la raccolta e conservazione dei dati forniti. Lo scopo che perseguiamo è esclusivamente la raccolta e conservazione dei dati al fine della fornitura del servizio richiesto.

B. Libertà' di rilasciare il consenso e conseguenze del rifiuto
Tuttotetto.it richiede solamente i dati sufficienti a identificare con precisione l'identità del cliente e il suo recapiti ed eventualmente (in caso di registrazione) i suoi ambiti di interesse circa le materie trattate dal sito e limitatamente all'utente "partner" che richieda il servizio "vetrina specializzata", le caratteristiche dell'attività che egli intende promuovere. Escludiamo pertanto la richiesta e quindi la conservazione e il trattamento di dati sensibili ai sensi dell'articolo 22 della Legge 675/96.
Il conferimento dei dati è facoltativo. Tuttavia, in caso di rifiuto del consenso per gli scopi di cui al precedente punto saremmo impossibilitati a completare l'ordine.

C. Trattamento E Custodia Dei Dati
Il trattamento avverrà con modalità sia automatizzate che manuali. I dati inviati per via telematica sono conservati in una base di dati informatica. I dati non sono sottoposti a elaborazioni.
Ai sensi della L. L.675/96, titolare e responsabile del trattamento dei dati è "VALPRESS S.R.L.".

D. Diritti Dell'utente
Ai sensi dell'art.13 della Legge 675/96 il cliente potrà rivolgersi al titolare e al responsabile del trattamento dei dati presso "VALPRESS S.R.L."; - via dell'Artigianato 18 31041 Cornuda (TV), per ogni comunicazione e richiesta inerente ai dati da egli conferiti.
A scopo informativo e quindi non limitando in alcun modo le garanzie di Legge, includiamo nel regolamento una sintesi dei diritti del cliente esplicitati nell'art.13 della Legge 675/96:
Essere informato dal titolare del trattamento dei dati:
- dell'esistenza di trattamenti di dati che possono riguardarlo;
- del nome, denominazione, ragione sociale, domicilio, residenza e sede del titolare del trattamento;
- del nome, denominazione, ragione sociale domicilio, sede del responsabile del trattamento;
- circa la logica, le finalità e le modalità del trattamento.
Il cliente può ottenere dal titolare del trattamento dei dati:
- La cancellazione e trasformazione in forma anonima dei dati trattati in violazione della legge compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali sono raccolti e trattati.
- L'aggiornamento rettificazione o integrazione dei dati.
- Opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
Per ciascuna richiesta di cui al comma 1, lettera c) n.1) può essere richiesto all'interessato, ove non risulti confermata l'esistenza di dati che lo riguardano, un contributo spese non superiore ai costi effettivamente sopportati, secondo le modalità ed entro i limiti stabiliti dal regolamento di cui all'articolo 33, comma 3.
I diritti di cui al comma 1 riferiti ai dati personali concernenti persone decedute possono essere esercitati da chiunque vi abbia interesse.